Главная → Документы → Оферта

Договор оферты

Редакция от 15 сентября 2026

Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) самозанятого лица, реквизиты которого указаны в конце настоящего документа (далее — Исполнитель), заключить договор возмездного оказания консультационных услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет (далее — Заказчик).

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта размещена на сайте anastasiya-zhivaya.ru по адресу /docs/oferta и в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой.

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 3 настоящей оферты, признаётся акцептом оферты и влечёт заключение договора на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.3. Договор, заключённый на условиях настоящей оферты, признаётся заключённым в письменной форме и не требует подписания сторонами на бумажном носителе, равно как не требует скрепления печатями.

1.4. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Стоимость услуг налогом на добавленную стоимость не облагается на основании пункта 9 статьи 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

1.5. Заказчиком по настоящему договору является физическое лицо, приобретающее услуги для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К отношениям сторон применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной настоящей офертой.

1.6. Основные термины, используемые в настоящей оферте:

Сессия — индивидуальная или групповая онлайн-встреча Исполнителя и Заказчика установленной продолжительности, проводимая в формате видеосвязи.
Пакет — несколько сессий, приобретаемых единовременно по общей стоимости.
Прайс — перечень услуг с указанием их продолжительности и стоимости, размещённый на сайте по адресу /services.
Сайт — совокупность страниц в сети Интернет, размещённых на доменном имени anastasiya-zhivaya.ru.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги в области лайф-коучинга, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.

2.2. Услуги оказываются в форме индивидуальных или групповых онлайн-сессий и включают, в зависимости от выбранной Заказчиком услуги, применение коучинговых вопросов и техник, работу с метафорическими ассоциативными картами и телесные практики (упражнения на внимание к телу, дыханию и движению).

2.3. Конкретный вид услуги, её продолжительность, количество сессий и стоимость определяются выбором Заказчика из Прайса, действующего на момент оплаты.

2.4. Услуги оказываются дистанционно, с использованием сервисов видеосвязи Zoom или Telegram. Очные встречи настоящей офертой не предусмотрены.

2.5. Результатом оказания услуг является проведение сессии (сессий) согласованной продолжительности. Исполнитель не принимает на себя обязательств по достижению Заказчиком какого-либо конкретного жизненного, психологического, профессионального или финансового результата (пункт 8.4 настоящей оферты).

2.6. Услуги, оказываемые по настоящему договору, не являются медицинскими услугами, не относятся к медицинской деятельности и не требуют лицензирования. Коучинг не является медицинской или психотерапевтической услугой и не заменяет помощь врача.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком выбранной услуги в полном объёме, а при оплате в рассрочку — внесение первого платежа.

3.2. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств Исполнителю или привлечённому им сервису приёма платежей.

3.3. Для услуги «Сессия-знакомство», оказываемой безвозмездно, договор считается заключённым с момента согласования сторонами даты и времени её проведения посредством переписки в мессенджере, по электронной почте или иным согласованным способом.

3.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

ознакомился с текстом настоящей оферты в полном объёме, понимает её условия и принимает их без оговорок;
ознакомился с Прайсом, действующим на момент оплаты, и с описанием выбранной услуги на Сайте;
ознакомился с Политикой конфиденциальности и дал согласие на обработку персональных данных;
достиг возраста 18 лет и является дееспособным;
понимает, что оказываемые услуги не являются медицинской или психотерапевтической помощью.

3.5. Если Заказчик не согласен с каким-либо условием настоящей оферты, он не вправе совершать акцепт.

3.6. Оферта не требует принятия её условий в части, которая противоречит императивным нормам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Такие условия не применяются в части, ухудшающей положение Заказчика по сравнению с законом.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг устанавливается Прайсом, размещённым на странице /services, и указывается в рублях Российской Федерации. Сессия-знакомство продолжительностью 20 минут проводится безвозмездно; стоимость остальных услуг Заказчик проверяет в Прайсе на момент оплаты.

4.2. Стоимость услуг налогом на добавленную стоимость не облагается (пункт 1.4 настоящей оферты).

4.3. Исполнитель вправе в любое время изменять Прайс. Изменение Прайса не распространяется на услуги, уже оплаченные Заказчиком: такие услуги оказываются по стоимости, действовавшей на момент оплаты.

4.4. Оплата производится в безналичном порядке с использованием сервиса приёма платежей, привлечённого Исполнителем. По общему правилу оплате подлежит 100 % стоимости выбранной услуги. Для услуг, в описании которых в Прайсе прямо указана возможность рассрочки, допускается оплата двумя платежами; порядок и сроки внесения платежей согласуются сторонами до начала оказания услуг.

4.5. Для услуг, оказываемых на условиях периодической подписки, оплата вносится за каждый оплачиваемый период вперёд. Заказчик вправе отказаться от подписки на следующий период в любое время до его начала.

4.6. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю или привлечённому им сервису приёма платежей.

4.7. На каждый полученный платёж Исполнитель формирует чек в мобильном приложении «Мой налог» и передаёт его Заказчику в электронной форме по адресу электронной почты или номеру телефона, указанным Заказчиком при оплате, в порядке и сроки, установленные статьёй 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек может быть сформирован и передан автоматически привлечённым Исполнителем сервисом приёма платежей.

4.8. Расходы, связанные с переводом денежных средств (комиссии банка или платёжного сервиса Заказчика), Заказчик несёт самостоятельно, если такие комиссии взимаются обслуживающей его организацией.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

оказать услуги лично, в согласованные сторонами дату и время, в объёме и продолжительности, соответствующих выбранной Заказчиком услуге;
не позднее чем за 1 час до начала сессии направить Заказчику ссылку для подключения к видеовстрече;
сохранять конфиденциальность сведений, ставших известными в ходе оказания услуг, в порядке раздела 9 настоящей оферты;
своевременно информировать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг;
рассматривать обращения и претензии Заказчика в порядке и сроки, установленные настоящей офертой и законодательством.

5.2. Исполнитель вправе:

самостоятельно определять методы и содержание работы в рамках выбранной Заказчиком услуги;
перенести сессию, уведомив Заказчика не позднее чем за 12 часов до её начала, а при возникновении непредвиденных обстоятельств — незамедлительно после их возникновения;
приостановить или прекратить оказание услуг в случаях, предусмотренных пунктом 5.4 настоящей оферты, с возвратом Заказчику стоимости неоказанных услуг;
привлекать третьих лиц для технического обеспечения оказания услуг (сервисы видеосвязи, приёма платежей, обмена сообщениями), оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.

5.3. Заказчик обязуется:

оплатить услуги в порядке, установленном разделом 4 настоящей оферты;
предоставить достоверные контактные данные, необходимые для связи и оказания услуг, и своевременно сообщать об их изменении;
самостоятельно обеспечить техническую возможность участия в сессии: исправное устройство с камерой и микрофоном, устойчивое интернет-соединение, установленное приложение для видеосвязи, а также помещение, позволяющее говорить свободно;
подключаться к сессии в согласованное время;
воздерживаться от записи сессии без предварительного согласия Исполнителя и от распространения материалов, полученных в ходе оказания услуг, в порядке раздела 9 настоящей оферты.

5.4. Заказчик вправе:

получать услуги в объёме и в сроки, предусмотренные настоящей офертой;
переносить и отменять сессии в порядке раздела 6 настоящей оферты;
в любое время отказаться от исполнения договора в порядке раздела 7 настоящей оферты;
прекратить участие в сессии в любой момент, если её содержание вызывает у него дискомфорт, сообщив об этом Исполнителю;
получать информацию об оказываемых услугах и обращаться к Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в конце настоящего документа.

5.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и прекратить оказание услуг, вернув Заказчику стоимость неоказанных услуг в полном объёме, если в ходе взаимодействия выяснится, что:

запрос Заказчика требует медицинской или иной специализированной помощи, выходящей за пределы предмета настоящего договора;
Заказчик допускает в отношении Исполнителя оскорбления, угрозы или иные действия, делающие дальнейшее взаимодействие невозможным;
Заказчик находится на сессии в состоянии алкогольного или иного опьянения;
Заказчик не достиг возраста 18 лет.

6. Порядок оказания услуг, перенос и отмена сессий

6.1. Дата и время каждой сессии согласуются сторонами индивидуально посредством переписки в мессенджере Telegram, по электронной почте или иным согласованным способом. Согласование, совершённое в переписке, признаётся сторонами надлежащим.

6.2. Сессия проводится в формате видеосвязи. Продолжительность сессии определяется выбранной услугой и отсчитывается от согласованного времени начала.

6.3. Перенос по инициативе Заказчика. Заказчик вправе перенести сессию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени её начала. Перенос в этот срок производится без взимания дополнительной платы, на ближайшее время, свободное у обеих сторон. Количество таких переносов в рамках одной оплаченной сессии не ограничивается.

6.4. Уведомление менее чем за 24 часа и неявка. Если Заказчик уведомил Исполнителя об отмене или переносе менее чем за 24 часа до начала сессии либо не подключился к сессии в течение 20 минут с согласованного времени начала, не уведомив Исполнителя, сессия считается оказанной, а стоимость соответствующей сессии — фактически понесёнными расходами Исполнителя на зарезервированные для Заказчика время и подготовку. Настоящее условие не является штрафной санкцией и не ограничивает право Заказчика на отказ от исполнения договора в отношении остальных, ещё не проведённых сессий.

6.5. Правило пункта 6.4 не применяется, если Заказчик не смог принять участие в сессии по причине болезни, аварии, отключения электроснабжения или связи либо иного обстоятельства, не зависящего от его воли, и сообщил об этом Исполнителю при первой возможности. В этом случае сессия переносится без взимания дополнительной платы.

6.6. Опоздание. При опоздании Заказчика сессия завершается в изначально согласованное время окончания. Время опоздания не компенсируется и не переносится.

6.7. Перенос по инициативе Исполнителя. При переносе сессии по инициативе Исполнителя стороны согласуют новые дату и время. Если предложенное Исполнителем время не устраивает Заказчика, Заказчик вправе потребовать возврата стоимости соответствующей сессии в полном объёме.

6.8. Технические сбои. Если сессия прервана по причине, возникшей на стороне Исполнителя, и связь не восстановлена в течение 15 минут, недостающее время сессии проводится в другое согласованное сторонами время без дополнительной оплаты. Если сессия прервана по причине, возникшей на стороне Заказчика, и связь не восстановлена в течение 15 минут, сессия считается оказанной в полном объёме; по соглашению сторон недостающее время может быть проведено дополнительно.

6.9. Срок использования пакетов. Сессии, входящие в пакет, оказываются в течение срока, указанного в описании соответствующей услуги в Прайсе. По истечении этого срока неиспользованные сессии не аннулируются: стороны согласуют новый срок их проведения, либо Заказчик вправе отказаться от неиспользованных сессий в порядке раздела 7 настоящей оферты.

6.10. Групповые сессии. Групповые услуги проводятся при наборе группы. Если группа не набрана, Исполнитель уведомляет Заказчика и по его выбору переносит участие на другую дату или возвращает стоимость участия в полном объёме.

6.11. Сопровождение в переписке. Для услуг, включающих поддержку в чате, сопровождение осуществляется в мессенджере Telegram в течение срока действия соответствующей услуги. Исполнитель отвечает на сообщения в рабочие дни; ответ в режиме реального времени, круглосуточная поддержка и консультирование в экстренных ситуациях предметом договора не являются.

6.12. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 3 рабочих дней с момента проведения сессии Заказчик не направил Исполнителю мотивированных возражений относительно факта и объёма оказания услуги. Настоящий пункт устанавливает порядок подтверждения объёма оказанных услуг и не ограничивает право Заказчика предъявить требования, связанные с недостатками услуги, в сроки, установленные статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Отдельный акт об оказании услуг сторонами не составляется; документом, подтверждающим оплату, является чек, сформированный в соответствии с пунктом 4.7 настоящей оферты.

7. Отказ от услуг и возврат денежных средств

7.1. В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Настоящая оферта не содержит условий, препятствующих реализации этого права.

7.2. Для отказа от исполнения договора Заказчик направляет Исполнителю заявление в свободной форме на адрес электронной почты, указанный в конце настоящего документа, с указанием имени, контактных данных, приобретённой услуги, даты оплаты и реквизитов для возврата. Договор считается расторгнутым со дня получения Исполнителем такого заявления.

7.3. Отказ до начала оказания услуг. Если Заказчик отказался от исполнения договора до проведения первой сессии и не позднее чем за 24 часа до её начала (пункт 6.4 настоящей оферты), уплаченная сумма возвращается в полном объёме.

7.4. Отказ от отдельной сессии. Если Заказчик отказался от отдельной оплаченной сессии менее чем за 24 часа до её начала либо не явился на неё без уведомления, фактически понесёнными расходами Исполнителя признаётся стоимость этой сессии (пункт 6.4).

7.5. Отказ от пакета услуг. При отказе от исполнения договора в части неиспользованных сессий, входящих в пакет, возврату подлежит сумма, рассчитанная пропорционально количеству непроведённых сессий, исходя из стоимости одной сессии в составе оплаченного пакета. Стоимость одной сессии в составе пакета определяется как стоимость пакета, делённая на общее количество входящих в него сессий. Сессии, признанные оказанными в соответствии с пунктом 6.4, учитываются как проведённые.

7.6. Отказ от услуг, включающих сопровождение и материалы. Если оплаченная услуга помимо сессий включает сопровождение в чате и передачу материалов, при отказе от исполнения договора к фактически понесённым расходам Исполнителя относится также стоимость фактически оказанного сопровождения и фактически переданных Заказчику материалов, рассчитанная пропорционально истёкшей части срока оказания услуги. Расчёт возвращаемой суммы направляется Заказчику вместе с ответом на заявление.

7.7. Отказ от подписки. При отказе от услуг, оказываемых на условиях периодической подписки, возврату подлежит часть стоимости оплаченного периода, рассчитанная пропорционально количеству полных календарных дней, оставшихся до окончания оплаченного периода.

7.8. Отказ от участия в групповой сессии. При отказе от участия в групповой сессии, заявленном не позднее чем за 24 часа до её начала, уплаченная сумма возвращается в полном объёме. При отказе, заявленном позднее указанного срока, либо при неявке фактически понесёнными расходами Исполнителя признаётся стоимость участия в связи с ограниченным количеством мест в группе и резервированием места за Заказчиком.

7.9. Отказ при оплате в рассрочку. При отказе от исполнения договора, оплаченного в рассрочку, возврат производится по правилам настоящего раздела применительно к фактически внесённой Заказчиком сумме. Обязанность по внесению последующих платежей с момента расторжения договора прекращается.

7.10. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня получения Исполнителем заявления Заказчика, тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ. Срок зачисления денежных средств на счёт Заказчика определяется правилами обслуживающей его кредитной организации и не зависит от Исполнителя.

7.11. При возврате денежных средств Исполнитель аннулирует ранее сформированный чек либо формирует чек на скорректированную сумму в порядке, установленном Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

7.12. Если Заказчик отказывается от исполнения договора в связи с нарушением Исполнителем своих обязательств или в связи с недостатками оказанной услуги, уплаченная сумма возвращается в полном объёме, без удержания расходов, предусмотренных настоящим разделом.

7.13. Стоимость безвозмездной сессии-знакомства возврату не подлежит в связи с отсутствием оплаты.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Коучинг не является медицинской или психотерапевтической услугой и не заменяет помощь врача. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, не устанавливает диагнозы, не назначает лечение и не оказывает психотерапевтическую или психиатрическую помощь.

8.3. Услуги по настоящему договору не заменяют собой обращение к врачу, а также консультацию юриста, финансового советника или иного профильного специалиста. Заказчику, имеющему жалобы на состояние здоровья, острые состояния, психиатрический диагноз, находящемуся в кризисном состоянии или принимающему назначенные врачом препараты, рекомендуется обратиться к соответствующему специалисту, а участие в сессиях согласовать с лечащим врачом.

8.4. Услуги носят консультационный характер. Все решения Заказчик принимает самостоятельно, своей волей и в своём интересе, и несёт за них ответственность. Исполнитель не гарантирует наступления каких-либо конкретных результатов, включая улучшение самочувствия, изменение жизненных обстоятельств, получение или увеличение дохода, и не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком по итогам сессий, и за их последствия.

8.5. Телесные практики выполняются Заказчиком самостоятельно, в комфортном для него объёме и темпе. Заказчик обязан прекратить выполнение практики при возникновении боли, головокружения или иного дискомфорта и сообщить об этом Исполнителю. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью Заказчика вследствие нарушения им настоящего пункта либо сокрытия сведений о противопоказаниях.

8.6. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг или за ненадлежащее их качество, вызванные сбоями в работе сетей связи, сервисов видеосвязи, оборудования или программного обеспечения на стороне Заказчика, а также действиями третьих лиц, находящимися вне контроля Исполнителя. Последствия технических сбоев урегулированы пунктом 6.8 настоящей оферты.

8.7. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных им данных. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Заказчиком уведомлений, ссылок на встречи и чеков вследствие указания недостоверных или неактуальных контактных данных.

8.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить (в том числе стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, массовые отключения электроснабжения или связи). Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону при первой возможности. Если такие обстоятельства длятся более 30 календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от исполнения договора; в этом случае стоимость неоказанных услуг возвращается Заказчику в полном объёме.

8.9. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей не допускает их применения.

9. Конфиденциальность, персональные данные и результаты работы

9.1. Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам сведения личного характера, ставшие ему известными от Заказчика в ходе оказания услуг, и не использовать их иначе как для целей исполнения настоящего договора. Настоящее обязательство действует бессрочно и сохраняет силу после прекращения договора.

9.2. Обязательство, предусмотренное пунктом 9.1, не распространяется на случаи, когда раскрытие сведений обязательно в силу требований законодательства Российской Федерации или вступившего в законную силу судебного акта.

9.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о результатах работы в профессиональных и информационных целях только при условии получения отдельного письменного согласия Заказчика, из которого невозможно установить его личность. Отзыв Заказчика о работе публикуется на Сайте только с его согласия и в согласованном с ним виде.

9.4. Аудио- и видеозапись сессии производится только при взаимном согласии сторон, выраженном до начала записи. Заказчик не вправе передавать запись сессии третьим лицам и размещать её в открытом доступе.

9.5. Методические материалы, практики, рабочие листы и иные материалы, передаваемые Заказчику в ходе оказания услуг, предоставляются для личного некоммерческого использования. Их копирование, распространение, публикация, передача третьим лицам и использование в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя не допускаются.

9.6. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности. Правовым основанием обработки персональных данных, необходимых для исполнения настоящего договора, является пункт 5 части 1 статьи 6 указанного закона.

9.7. Заказчик участвует в групповых сессиях на условиях взаимной конфиденциальности и обязуется не разглашать сведения, сообщённые другими участниками группы.

10. Срок действия, изменение оферты и разрешение споров

10.1. Настоящая оферта вступает в силу со дня её размещения на Сайте и действует до дня размещения новой редакции либо до дня отзыва оферты Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей оферты или отозвать её, разместив соответствующее сообщение на Сайте. Новая редакция вступает в силу со дня её размещения по адресу /docs/oferta.

10.3. Изменение или отзыв оферты не влияет на договоры, заключённые до дня размещения новой редакции. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на день акцепта.

10.4. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами своих обязательств либо до его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящей офертой и законодательством.

10.5. Стороны признают юридическую силу переписки, осуществляемой по адресам электронной почты и в мессенджере Telegram, указанным сторонами для связи. Такая переписка приравнивается к документам, составленным в простой письменной форме.

10.6. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензия направляется на адрес электронной почты, указанный в конце настоящего документа, и рассматривается в течение 10 рабочих дней со дня получения. Соблюдение досудебного порядка не является обязательным условием для обращения Заказчика в суд.

10.7. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в судебном порядке. Иск Заказчика может быть предъявлен по его выбору в суд по месту его жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

10.8. Если какое-либо условие настоящей оферты признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных её условий.

10.9. Актуальная редакция оферты всегда доступна на Сайте по адресу /docs/oferta. По вопросам, связанным с настоящей офертой, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по реквизитам, указанным ниже.

Исполнитель: самозанятая Галимова Анастасия Алексеевна, ИНН 591878578180, asy999@yandex.ru, +7 980 911-29-42